Суд по правам потребителя

Федеральный закон «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю целый арсенал средств защиты в случае нарушения его прав – на возврат и замену товара, ремонт, проведение экспертизы, выплату компенсации и др.

Права потребителя действуют не только в отношении товаров, но распространяются и на различные услуги для личных нужд – финансовые, страховые, коммунальные, туристические, юридические, медицинские, строительные.

Закон о защите прав потребителя распространяется и на правоотношения, связанные с участием граждан в долевом строительстве.

Именно на основании этого закона помимо взыскания с застройщика неустойки по ДДУ можно взыскать и 50%-ный потребительский штраф.

Но при этом следует учитывать, что существует утверждаемый правительством перечень технически сложных товаров, вернуть которые можно только при наличии в них существенных недостатков.

КОГДА НЕОБХОДИМА ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Потребность в защите прав потребителя возникает при их нарушении, то есть в случаях, если потребителю:

  • оказали некачественную услугу (туристическую, финансовую, транспортную, образовательную, медицинскую, по ремонту авто и т.д.)
  • продали некачественный товар (квартира, автомобиль, бытовая техника, мебель, одежда, обувь, ТНП и т.д.)

В случае обнаружения признаков нарушения прав потребителя в первую очередь необходимо потребовать у продавца (исполнителя) их немедленного устранения.

ЮРИСТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Если на требование потребителя последует отказ, рекомендуем обратиться к юристу за юридической консультацией по правам потребителей.

На ней будет дана правовая оценка действиям продавца товара (исполнителя услуги) и определены дальнейшие шаги по восстановлению нарушенных прав потребителя.

Дальнейшая работа начинается с составления претензии продавцу (исполнителю, изготовителю) с требованием добровольного устранения недостатков товара (услуги).

Она направляется продавцу с указанием сроков реагирования.

Когда требования потребителя не удовлетворяются во внесудебном порядке, появляются основания для обращения в суд.

СУД ПО ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Для суда готовится исковое заявление о защите прав потребителя.

В отличие от обычных исков, оно может быть подано по месту жительства потребителя, а не по месту нахождения ответчика-продавца.

Также при истребовании суммы до одного миллиона рублей такой иск не облагается госпошлиной.

С исковым заявлением и приложенными к нему документами обращаемся в суд и ожидаем приглашения на судебное заседание.

Параллельно можно обратиться с жалобой на продавца (исполнителя) в специализированные госорганы, обеспечивающие защиту прав потребителей.

Когда приходит повестка, следует явиться в суд и принять участие в судебном заседании.

За потребителя все действия по представительству в суде совершит адвокат по защите прав потребителя Адвокатского кабинета «Консул».

Для восстановления ущемленных прав потребителя адвокат направит недобросовестному продавцу Претензию на своем фирменном бланке с печатью, где будет указана суть нарушения прав потребителя, требования об их устранении и негативные последствия отказа в удовлетворении требований потребителя.

Если такая претензия не вразумит продавца, следующая встреча с ним произойдет в суде, при этом к первоначальным требованиям потребителя добавится требование возмещения расходов на оплату труда адвоката.

Также с продавца или исполнителя будет взыскан штраф в размере 50 % от взысканной суммы за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке.

1 1 1 1 1 Rating 0.00 (0 Votes)

Ответы на вопросы доверителей:

Что нужно для начала работы ?

Для начала работы необходимы копии документов, имеющих отношение к Вашему делу.

Между Вами и адвокатом заключается Соглашение об оказании юридической помощи с согласованием вида и стоимости работ.

На основании соглашения адвокат приступает к работе по делу.

Сколько времени занимает судебное дело ?

Срок рассмотрения дела судом составляет 2-3 месяца.

Еще один месяц отводится на вступление решения суда в законную силу.

Предоставляются ли гарантии успешного решения дела ?

По закону адвокат не имеет права гарантировать успешное решение суда, так как окончательное решение принимает суд.

Адвокат гарантирует принятие всех мер, которые возможны для положительного решения дела.

Если дело не имеет перспектив, об этом заранее сообщается заказчику.

Необходимо ли моё личное присутствие в суде ?

Если Ваши интересы представляет адвокат, Вам нет необходимости участвовать в судебных заседаниях - всё сделает адвокат.

Нужно ли мне оформлять у нотариуса доверенность на юриста ?

В соответствии с ГПК, адвокат вправе представлять интересы доверителя в суде на основании ордера.

Поэтому вам нет необходимости тратить время и деньги на оформление доверенности к нотариуса.

Благодарим Вас за визит и изучение информации сайта!

Если у Вас возникли дополнительные вопросы или Вы готовы начать работу, обращайтесь!